Kalite Politikası
- Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini, en uygun hizmet çözümleri ile uçtan uca karşılamak
- Verimliliği sağlayarak müşteri memnuniyetini artırmak
- Tüm çalışanlarımızı katılım ve gayreti ile müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için projeler ve hizmetler gerçekleştirmek
- Yurt içi ve yurt dışı pazar paylarımızı artırmak için gerekli olan hizmet faaliyetlerini gerçekleştirmek
- Çalışanlarımızın sunduğu hizmetin kalitesini arttırıcı ve kişisel becerilerini geliştirici eğitimler almalarını sağlamak
- Müşteri ihtiyaçlarının uygulanabilir birincil ve ikincil mevzuat şartlarına uygun olarak karşılanmasını sağlamak
- Müşteri memnuniyetinin sürdürülmesini sağlamak
Hizmet Yönetimi Politikası
- Proje, kurulum, danışmanlık hizmetleri
- Dış kaynak kullanım hizmetleri
- Alt yapı hizmetleri
- Yerinde ve sahada destek hizmetleri
- Satış sonrası garanti destek hizmetleri
Bilgi Güvenliği Politikası
- İçeriden ve dışarıdan, bilerek ya da bilmeyerek meydana gelebilecek her türlü tehdide karşı kuruluşun varlıklarını korumak,
- Bilginin gizliliğini, bütünlüğünü bozmaya çalışacak yetkisiz kişilerinin erişimine karşı korumak,
- Yürütülen tüm faaliyetlerde Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminin üç temel öğesi gizlilik, bütünlük, erişebiliğini sağlamak,
- Bilgi güvenliği eğitimlerini tüm personele verdirerek bilinçlendirmeyi sağlamak,
- Risk yönetimini oluşturmak ve sürdürmek,
- Müşterilere ait gizli bilgilerin hassasiyetle korunması ve saklanmasını sağlamak,
- Kişisel Verileri Koruma Kanunu kapsamında kişisel verilerin güvenliğini sağlamak,
- Bilgiye erişebilirlik ve bilgi sistemleri için iş gereksinimlerini karşılamaktır.
Müşteri Memnuniyeti Politikası
- Müşterilerimizi itici gücümüz olarak bilerek, gelen geri bildirimleri izlenebilir yapı ile ele alıp, çözüm ya da durum bilgilendirmesi yapmak,
- Sahip olduğumuz tüm kaynakları müşteri memnuniyetine dönüştürmek için kullanarak, müşterilerimiz ile uzun süreli ilişkiler için olmak,
- Her bir müşteri bildirimini sürekli iyileşme için fırsat olarak görmek,
- Tüm çalışanların katılımlarıyla müşterimizin bildirimlerini yasal gerekliliklere uygun olarak objektif ve şeffaf biçimde, gizlilik ile değerlendirmek.
